水道修理の見積もりで損をしないための知識をわかりやすく解説します。見積りの流れ・追加請求が発生するケース・断り方もご紹介。
02VISIT & WORK
見積りの流れ
電話またはメールで相談
症状をお伝えください。電話でおおよその費用感をお伝えすることもできます。
現地調査（出張費は原則無料）
写真見積りを基本とし、必要な基本現地見積りは無料です。胆振5地域の出張費は原則無料。詳細調査・詳細見積り・図面作成、駐車・搬入などの費用条件は事前にご案内します。土日祝の現地調査は要相談です。
明細付き見積書の提示・確認
作業内容・部品代・工事費を明記した見積書をご提示。内容に納得いただいてから作業開始します。
作業実施・完了確認
承認後に作業を実施。完了後に動作確認をしていただきます。
03CHECK & GUIDE
追加請求が発生するケースと対処法
ケース1：壁・床内部の配管損傷が発覚した場合
目視できない損傷が作業中に判明する場合があります。追加作業の内容・理由・金額を説明して承諾を得る手順を確認してください。当社も追加作業を始める前にご案内します。
ケース2：特殊部品・メーカー取り寄せが必要な場合
在庫にない特殊部品は別途手配が必要です。部品代の追加は適切ですが、必ず事前に金額を確認しましょう。
説明・承諾がない請求に注意
- ・新たな作業の説明や承諾なく、次々と費用を加算する
- ・「その他」「諸経費」の内容や金額の根拠を説明しない
- ・口頭では〇円と言っていたのに請求書では大幅に高い
04CHECK & GUIDE
見積書の正しい見方
| 確認項目 | チェックポイント |
|---|---|
| 出張費・基本料金 | 含まれる範囲・別途となる条件を確認 |
| 作業工賃 | 作業内容に対して妥当か確認 |
| 部品・材料費 | 品番・単価・数量が明記されているか |
| 消費税 | 税込みか税抜きか確認 |
| 合計金額 | 総額と、追加が必要になる条件を確認 |
05CHECK & GUIDE
住まいる設備工業の見積もりへの取り組み
明細付き見積書を必ず提示
作業内容・部品代・工事費をすべて明示。口頭での説明のみで作業することはありません。
見積り・キャンセルの条件を確認
内容に納得できない場合は着工を承諾する必要はありません。基本見積りと、詳細調査・商品手配・着工後のキャンセル条件を分けて確認します。
追加費用は事前に必ず連絡
作業中に追加費用が発生する場合は、必ず作業を止めてご連絡・ご確認します。
Web・LINEで24時間受付
電話受付は平日8:00〜18:00（土日祝休業）。Web・LINEは24時間受け付け、確認しだい返信します。夜間の訪問工事には対応していません。土日祝の訪問は事前相談です。
06QUESTIONS & ANSWERS
よくある質問
電話で概算を教えてもらえますか？
電話では症状と設備から概算をご案内します。写真で確認できる範囲と、現地調査が必要な範囲を分け、商品代・工賃・追加条件を含む総額を着工前に確認します。
見積もりを断る場合はどう言えばいいですか？
「検討します」「相見積もりを取ります」で問題ありません。断りにくい場合は「家族に確認してから連絡します」でも十分です。見積書を受け取ったからといって作業を承認したことにはなりません。
07CHECK & GUIDE
見積り依頼
写真見積りを基本とし、必要な基本現地見積りは無料です。胆振5地域の出張費は原則無料。詳細調査・詳細見積り・図面作成、駐車・搬入などの費用条件は事前にご案内します。土日祝の現地調査は要相談です。
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