OVERFLOW SAFETY

トイレの水があふれそう・あふれたとき

まず追加で流さず、使うのを止めてください。汚水、電気、階下への影響を先に確認し、落とした物や経過を伝えて相談します。

まず知っておきたいこと

レバー・リモコンの洗浄を繰り返さないでください。安全に扱える止水栓なら給水を止めますが、止水してもタンク内の水が残ることがあり、詰まりが直ったわけではありません。濡れた電源に触れず、危険な場所へ入らないでください。

あふれそうなときは追加の洗浄を止める

家族や利用者へ使用中止を伝えます。自動洗浄のある機種は、安全に確認できる場合に取扱説明書の停止方法を確認してください。

場所を探して濡れた電気設備へ近づいたり、工具で無理に回したりしないでください。分からない状況のまま相談できます。

排水の詰まりだけでなく給水・タンクの機構も確認対象です。水がどこから出続けるかを、見える範囲で伝えてください。

濡れたプラグや電装部へ触れないでください。汚水に素手で触れず、子どもやペットが近づかないようにします。危険な状態での拭き取りを優先しません。

床や階下への漏れが疑われるときは、管理会社・貸主等へ状況を伝えます。共用部分やほかの住戸への影響も含めて手配を確認してください。

台所・浴室などにも症状がある場合はその旨を伝え、再現のための通水は避けます。確認範囲が便器より下流へ広がることがあります。

最後に流した物、落下物、使った道具・薬剤、あふれた時刻をお知らせください。原因を断定できなくても構いません。

安全に撮れる全景や水位、床の状態があれば役立ちます。漏れを再現したり、濡れた電源の近くで撮影したりする必要はありません。

電話受付は平日8:00〜18:00（土日祝休業）、LINE・Webは24時間受付です。夜間の訪問作業は行っていません。訪問可否・日程は確認してご案内します。

症状に近い工事から、範囲と費用条件を確認できます。判断がつかない場合は、分かる状態だけお伝えください。

機種ごとの操作は取扱説明書、制度・契約の条件は各窓口と最新の公式案内でご確認ください。

出典の確認：2026年9月15日。製品・契約・申請時期によって適用条件が異なります。