水道管が破裂したときの初動と連絡先
水道管が破裂したら、まず家族を濡れた所や電気製品から離し、水を止めてください。そのうえで、漏れている所が家の中の管か、道路かで、連絡する先が変わります。家の中の水道管の修理は、市や町の指定を受けた水道業者に頼みます。
止水栓・元栓の閉め方凍結による破裂の応急処置最初にすることの順番
- 家族やペットを、水や濡れた電気製品から離します。
- 水を止めます（元栓か、その場所の止水栓）。
- 集合住宅なら、管理会社や大家さんと、下の階の方に知らせます。
- 安全に撮れる範囲で、漏れている所と濡れた範囲を撮っておきます。
- 下の「漏れている所ごとの連絡先」で、連絡する先を選びます。
漏れている所ごとの連絡先
| 漏れている所・様子 | 連絡する先 |
|---|---|
| 家の中の管・水道メーターより家の側 | 修理を頼む水道業者（市や町の指定を受けた事業者） |
| 道路に水があふれている・ご近所も水が出ない | 市や町の水道の担当 |
| 賃貸住宅・集合住宅 | 管理会社や大家さん（修理を頼む前に） |
| 床や壁、家財が濡れた | 契約している保険会社か代理店 |
市や町の水道の担当の連絡先は、このページの下の、市町ごとの欄から確かめられます。
外の水栓（散水栓・立水栓）が割れて水が出ているときも、まず水を止めてください。外の水栓の修理は「屋外水栓の凍結・破損修理」のページでご案内しています。
してはいけないこと
- 道路や敷地の境にある、場所や役割の分からない弁を回さない
- 濡れた電気製品やコンセントに触らない
- テープを巻いて、直ったことにしない（水がかかる管の傷は、テープでは直りません）
室蘭・登別・伊達・白老・苫小牧で頼むなら
電話 090-6444-1653（電話受付 平日8:00〜18:00・土日祝休業）
水道管の破裂でよくあるご質問
水道管が破裂したら、どこに連絡すればいいですか？
家の中の管の漏れは、修理を頼む水道業者へ。道路に水があふれている・ご近所も水が出ないときは市や町の水道の担当へ。水道メーターより道路側の管の扱いは市や町で違うので、市や町の水道の窓口に確かめてください。賃貸住宅・集合住宅は、管理会社や大家さんにも連絡してください。
元栓を閉めても、水が止まりません。
元栓より道路側で漏れているか、元栓が傷んでいることがあります。道路にある弁は市や町が管理しているため、ご自身で回さず、市や町の水道の担当に連絡してください。家の中の漏れが続くときは、濡れた電気製品から離れ、ほかに止められる止水栓がないかを確かめて、ご相談ください。
集合住宅で、下の階に水が漏れたかもしれません。
管理会社や大家さんに連絡し、下の階の方にも知らせてください。漏れた範囲と時間を書き留め、安全に撮れる範囲で写真を残しておくと、あとの話し合いや保険の確認に役立つことがあります。
家の中の管の修理は、ご相談ください
水を止めたら、漏れている所と濡れた範囲の写真を送ってください。どこで破裂しているか分からなくても大丈夫です。
電話 090-6444-1653（電話受付 平日8:00〜18:00・土日祝休業）
Web・LINE は24時間受付（確認しだいご返信）
症状と連絡先を送る
水が止まらないときは、まず元栓（水道メーターのそばの栓）を閉めてください。