トイレ・温水洗浄便座の凍結
冬にトイレのタンクに水がたまらない・流れない・解けたあとに水が漏れるときのご相談を承ります。温水洗浄便座（ウォシュレット）が凍って水や温水が出ない・漏れるときの見分け方も、このページにまとめています。凍った給水管や止水栓、タンクまわりの解氷は税込8,800円〜です。凍って割れた部品や便器の修理・交換は解氷とは別の工事で、作業の前に内容と金額をお伝えします。
熱湯や火で温めないでください。水が漏れているときは、止水栓（便器の横や後ろの、給水管の栓）を閉めてからご相談ください。
電話 090-6444-1653（電話受付 平日8:00〜18:00・土日祝休業）
Web・LINE は24時間受付（確認しだいご返信）
先に止める状態と、凍った場所の見分け方
先に止める状態
- 解けたあと、給水管・止水栓・タンクや便器のまわりから水が漏れる
- 止水栓を閉めて、使うのをやめてください。止水栓が回らない・閉めても止まらないときは、元栓（水道メーターのそば）を閉めてください。
- 流すと水位が上がる・なかなか引かない
- 何度も流さないでください。便器から水があふれることがあります。
- 便器やタンクにひびや割れがある
- 使うのをやめて、ご相談ください。
- 温水洗浄便座や、電源プラグ・コンセントのまわりが濡れている
- 近づかず、触らないでください。
やってはいけないこと
- 熱湯をかけない（管や蛇口が割れることがあります）
- 火であぶらない（バーナーなど）
- 電気解氷器をご自身で使わない（管の種類によっては異常に熱くなり、火災などの危険があります）
- 給水ホース（タンクや便座につながる細い管）や給水のつなぎ目に、熱湯やドライヤーなどの熱風を当てない（メーカーも、壊れる原因になると注意しています）
- 便器やタンクの中の氷を、無理に割らない
凍った場所の見分け方
- 家じゅうで水が出ない
- トイレより手前の水道管（元栓や水道メーターのまわり）。→「凍結した水道管の解凍方法」
- トイレだけ、タンクに水がたまらない
- トイレの給水管・止水栓・給水ホースか、タンクの中の部品
- 温水洗浄便座の水だけ出ない
- 便座の中か、便座につながる給水ホース。→「温水洗浄便座が凍ったとき」
- 流すと水位が上がる・なかなか引かない
- 排水の側（便器の中の水がたまる所や排水管）が凍っているか、詰まっている。→「排水管の凍結の確認」
- 解けたあと、便器の後ろや床に水が漏れる
- 凍ってふくらんだ水で、管や部品が割れた。先に止水栓を閉める
ご自身で確かめてよい範囲
見る: タンクに水がたまっているか、ほかの蛇口から水が出るか、便器の後ろや床が濡れていないか。
暖める: トイレの部屋を暖めて、ゆっくり解けるのを待つ方法があります。
説明書: 便器や温水洗浄便座の凍結を防ぐ働きと、凍ったときの操作は機種によって違います。取扱説明書の「凍結」の項目に従ってください。
ここから先はしないでください: 便器・タンク・便座を分解する／熱湯や火で温める／濡れた手で電源に触る／固い止水栓を無理に回す。
温水洗浄便座（ウォシュレット）が凍ったとき
凍ると何が起きるか
温水洗浄便座の中の水や、便座につながる給水ホースの水が凍ると、ふくらんだ氷で部品や管が割れて、解けたあとに便座の下や後ろから水が漏れることがあります。
先にすること
便座の電源プラグやコンセントのまわりが濡れているときは、触らないでください。水が漏れているときは、止水栓（便器の横や後ろの、給水管の栓）を閉めて、使うのをやめてください。
冬の設定と使い方
多くの機種では、冬に凍るのを防ぐ設定や使い方が取扱説明書に載っています。冷え込む日は節電の設定を使わない、便座の温度を高めにして便座とふたを閉めておく、と案内している機種もあります。設定の有無と操作は機種によって違うため、取扱説明書の「凍結」の項目に従ってください。
便座を温める働きだけでは、便器やタンクにたまった水の凍結までは防げないことがあります。メーカーも、トイレの部屋を暖めることや、水抜きなどの凍結予防を案内しています。
水抜きの考え方
長く使わないときや、トイレの部屋を暖められないときは、温水洗浄便座の中の水を抜く方法があります。水抜きのしかたは、お湯をためておく型（貯湯式）と、使うときに温める型（瞬間式）などで違うため、取扱説明書の「水抜き」の項目に従ってください。分からないときは、温水洗浄便座の品番のシールの写真を送ってください。当社の水抜きの代行でも、温水洗浄便座の水抜きを承ります。
壊れたとき
解けても水や温水が出ない、水が漏れる、動かないときは、凍って部品が割れた可能性があります。使うのをやめて、ご相談ください。修理か交換かを現地で確かめ、作業の前に内容と金額をお伝えします。便座の中の部品（基板・ヒーター・ノズルなど）の修理はメーカーの修理をご案内し、費用はその都度のお見積もりになります。便座の交換は当社で承ります。製品本体の保証はメーカーの保証で、凍結による故障が対象になるかは、保証書の内容によります。
交換になるときの工賃と、修理か交換かの考え方は、「便座・ウォシュレット交換」のページに載せています。凍っていないのに動かないとき（設定・リモコンの電池・お手入れで直ることもあります）は、「ウォシュレットの不具合・修理と交換」をご覧ください。
頼めること
- トイレの給水管・止水栓・給水ホースの解氷
- 流れないときの、排水の側の凍結の確認と解氷
- 凍結で割れた給水管・止水栓・タンクの中の部品の修理
- 凍結で壊れた温水洗浄便座の交換のご相談（機能を絞った機種も選べます）
- 凍って割れた便器・タンクの交換（便器の交換）
- 凍結を防ぐご相談（給水管の保温材の巻き直し、凍結防止ヒーター（電気で管を温めるひも状のヒーター）の取り付け、長く家を空けるときの水抜きの確かめ）
便器・便座の凍結を防ぐ働きや水抜きのしかたは、機種によって違います。取扱説明書をもとに確かめます。製品本体の保証はメーカーの保証です。凍結による故障が対象になるかは、保証書の内容によります。お客様がご用意された便座や便器を使う工事は、製品・適合性・施工を含めて当社の工事保証の対象外です。
料金と保証
| 項目 | 料金（税込） | 条件 |
|---|---|---|
| 解氷 | 8,800円〜 | 凍った給水管・止水栓・タンクまわり・排水を溶かす作業。割れた部品や管の修理・交換は別の工事です |
| 便器の交換（工事費） | 44,000円 | 凍って便器やタンクが割れたとき。処分費込み・便器の代金は別。手洗い器付き（キャビネット）は別にお見積もり |
| 土日祝の訪問 | 1回の訪問につき11,000円 | 当社から土曜日を指定した場合は対象外 |
| 土日祝の訪問見積もり／床下点検・分解点検・漏水調査・図面作成を伴うお見積もり | 4,400円 | 工事をご依頼いただいた場合も別にいただきます |
| 出張費 | 原則無料 | — |
| 写真でのお見積もり・平日の現地でのお見積もり | 基本無料 | — |
| 工事保証 | 1年 | 当社の施工が原因の不具合。解氷のあとに再び凍ることや、凍結による破損は対象外です |
タンクレスでコンセントの新設が要るときや、追加の工事の内容は「トイレ本体交換」のページに載せています。
写真で相談する修理の金額は、次のことで決まります。現地で確かめて、作業の前にお伝えします。
- 割れた所が、給水管・止水栓・タンクの中の部品・温水洗浄便座・便器のどれか
- 部品や便座の取り寄せが要るか（便座は、選ぶ機種で代金が変わります）
- 壁や床を開けて管を直す作業が要るか
作業の前に内容と金額をお伝えし、ご了承をいただいてから始めます。ご了承なく金額が増えることはありません。
凍結の修理費用と保証ご相談から修理までの流れ
- ご相談: 電話・LINE・フォームで、タンクに水がたまらないのか、流れないのか、漏れがあるか、便器の種類（分かれば）とご住所をお知らせください。写真は任意です。
- 現地で確認: 凍っている場所と、割れている部品や管がないかを確かめ、解氷と修理を分けて、作業の前に内容と金額をお伝えします。
- 解氷・修理: ご了承をいただいてから作業します。
- 確認とお引き渡し: 水が出ること、流れること、漏れがないことを一緒に確かめます。凍りにくくするための使い方もお伝えします。
トイレの凍結を直した記録
2026年1月（室蘭市）トイレの給水管が割れ、温水洗浄便座も凍って壊れていた
凍結でトイレの給水管が割れて、水が大量に漏れていました。調べると、温水洗浄便座の中も凍って壊れていました。費用を抑えたいとのご希望で、機能を絞った機種に交換し、漏れと動作を確かめました。
室蘭市で凍結破損によるトイレ水漏れ対応2026年2月（登別市美園町）2階のトイレへの給水管が、壁の中で割れていた
壁の中から水の音がするとのご相談でした。調べると、2階のトイレへの給水管が凍結で割れていました。管が外壁のすぐ近くを通り、断熱材も巻かれていなかったため、使える管は生かして通り道を家の内側へ移し、断熱材を巻き直しました。
壁内の凍結破損による給水管水漏れ修理市町で頼む
市町ごとのページに、訪問の条件と伺う地区をまとめています。市町の水道の窓口は、各市町の総合ページに載せています。
訪問は平日の営業時間内に、日程を調整して伺います。当日の訪問は、平日17時までの受付分で、空き状況によります。土日祝の訪問は事前のご相談です。
トイレの凍結でよくあるご質問
トイレのタンクに水がたまりません。凍結ですか？
凍結とは限りません。断水や、止水栓が閉まっていること、タンクの中の部品の故障でも起きます。ほかの蛇口から水が出るか、冷え込んだ朝か、暖房を切っていたかを確かめてください。家じゅうで水が出ないときは、トイレより手前の水道管が凍っていることがあります。分からないときは、今の様子をそのままお知らせください。
流したら水位が上がって、なかなか引きません。
便器の中の水がたまる所や排水管が凍っているか、詰まっていることがあります。何度も流すと便器から水があふれることがあるので、流すのをやめてください。トイレの部屋を暖めても引かないときは、ご相談ください。凍結か詰まりかを確かめてから作業します。
温水洗浄便座（ウォシュレットなど）も凍りますか？
凍ることがあります。便座の中や、便座につながる給水ホースの水が凍ると、部品が割れて水が漏れることがあります。凍結を防ぐ働きや、凍ったときの操作は機種によって違うため、取扱説明書の「凍結」の項目に従ってください。壊れたときは、修理か交換かを確かめ、作業の前に内容と金額をお伝えします。
解けたあと、便器の後ろや床に水が漏れています。
凍ってふくらんだ水で、給水管・止水栓・給水ホースや、タンク・便座の部品が割れた可能性があります。止水栓を閉めて使うのをやめ、ご相談ください。止水栓で止まらないときは、元栓を閉めてください。温水洗浄便座や電源のまわりが濡れているときは、触らないでください。
凍って割れた便器やタンクは、直せますか？
割れた所と状態を現地で確かめ、修理と交換のどちらになるかを、作業の前に内容と金額とあわせてお伝えします。便器の交換になるときの工事費は、このページの料金の表のとおりです。割れた所の写真を送っていただければ、見積もりの参考にします。
家の水抜きをすれば、トイレのタンクや便器の水も抜けますか？
冬に温水洗浄便座の水や温水が出ません。凍結ですか、故障ですか？
凍結とは限りません。まず、電源のランプやリモコンの表示（節電中・電池切れなど）と、ほかの蛇口から水が出るかを確かめてください。冷え込んだ朝で、トイレの部屋が冷え切っているときや、給水ホースに霜が付いているときは、凍結が考えられます。凍結なら、トイレの部屋を暖めて、ゆっくり解けるのを待ってください。ドライヤーの熱風や熱湯は当てないでください。解けても水や温水が出ないときや、水が漏れるときは、部品が割れた可能性があります。止水栓を閉めて使うのをやめ、ご相談ください。
水道凍結・破裂の相談先
トイレが凍ったときは、ご相談ください
型番が分からなくても大丈夫です。タンクに水がたまらないのか、流れないのか、漏れがあるかをお知らせください。
電話 090-6444-1653（電話受付 平日8:00〜18:00・土日祝休業）
Web・LINE は24時間受付（確認しだいご返信）
症状と連絡先を送る
水が漏れているときは、先に止水栓（便器の横や後ろの、給水管の栓）を閉めてから送ってください。
写真があれば、便器の全体、給水管と止水栓のまわり、品番のシール（便器の横やふたの裏）のどれか1枚をお送りください。