CHOOSE A SAFE RESPONSE

トイレつまりの対処を状態から選ぶ

手当たり次第に試す前に、今やってはいけないことを確認。水位・流した物・再発の有無から、安全な次の確認先を選べます。

今の状態から確認する相談先を確認する

まず知っておきたいこと

追加で流さず、流した物と水位を確認します。紙が原因と分かり機種の条件を満たす場合だけ器具での対処を検討し、異物・高い水位・薬剤使用・漏れがある場合は作業を止めます。

最初に自分で扱わない状態を確認

あふれそう・床へ漏れている

追加洗浄を止め、周囲へ使用停止を伝えます。濡れた電源や割れた便器には触らず、集合住宅では管理会社にも状況を伝えてください。

あふれ・水位上昇への対処

何かを落とした・流した

見える物を無理なく回収できる場合を除き、奥へ手や棒を入れたり、ポンプで押し込んだりしないでください。

異物の確認ポイント

原因が分からない

紙と思っていても、奥に別の物が残っている場合があります。見た目だけで軽度と決めず、経過を整理します。

原因の切り分け

原因候補に合った確認方法を選ぶ

紙のみ・安全に準備できる

便器に合うラバーカップと、メーカーの手順を確認します。薬剤投入後や水位が高い状態で始めないでください。

器具と使い方を確認

水そのものが流れてこない

タンクに水がたまらない、操作しても洗浄水が出ない状態は、給水・操作部など別の確認が必要です。

水が出ない場合はこちら

複数の排水に異常がある

他の設備へ試しに水を流さず、すでに起きている逆流・音・排水遅延を伝えてください。

配管の確認が必要なサイン

直らないときの相談と再発確認

湯・洗剤の追加で粘らない

効かない方法を重ねると、あふれや薬剤の飛散を招きます。投入した物は作業前に必ず伝えてください。

改善しても再発するなら調査する

異物の残留や排水経路の条件など、一時的な除去だけでは解決しない場合があります。何度目か、前の作業内容をお知らせください。

依頼時は工法を決めつけない

ローポンプ・便器脱着・配管清掃のどれが必要かは確認後に判断します。内容・追加条件・総額を聞いてから依頼できます。

工事範囲と費用条件

自宅の状態で次の確認先を選ぶ

症状に近い工事から、範囲と費用条件を確認できます。判断がつかない場合は、分かる状態だけお伝えください。

今の状態を相談する見積りの読み方

LINEで写真相談フォームで相談する

根拠・更新情報と相談先

機種ごとの操作は取扱説明書、制度・契約の条件は各窓口と最新の公式案内でご確認ください。

出典の確認：2026年9月15日。製品・契約・申請時期によって適用条件が異なります。